1.兩年以上LCM行業客服工作經歷,熟悉液晶顯示模組品質要求;2.能分析解決品質異常,獨立撰寫8D報告;3.具有較好語言功底,基本英語讀寫熟練,能滿足日常工作需求;4.具有良好的溝通能力和承壓力,并能適應出差;5.電腦熟練,能熟練使用excle、Word、ppt等辦公軟件。
6.客戶品質抱怨對應,異常件分析和報告;7.召集品質小組人員,對應客訴件分析;追蹤改善進度和效果;8.統計和分析KPI指標,推動品質改善;9.整理和匯總客訴及退貨履歷;10.客戶端或客戶退回不良品復判,形成復判報告,跟進客退品維修進度,按時補回;11.定期/臨時出差應對客戶需求,客戶回訪;
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